Поддержка по электронной почте

Если вы живете на территории России, мы можем предоставить вам поддержку по электронной почте, а также выслать вам необходимую информацию. Вы можете написать нам.

С какими случаями вы работаете?
 
Мы оказываем поддержку людям, страдающим от обсессивно-компульсивного расстройства. Существует множество ошибочных представлений, касающихся ОКР, и многим людям некомфортно обсуждать эту проблему со своими друзьями или членами семьи. Некоторым индивидуумам проще отправить электронное письмо, а не позвонить на Горячую линию и пообщаться с волонтером по телефону.


Кто ответит на мое электронное письмо?

На ваше письмо ответят наши специалисты или обученные волонтеры, и большинство этих людей сами сталкивались с ОКР в какой-то период своей жизни.


Как долго мне придется ждать ответа на свое электронное письмо?
 
Мы ставим перед собой цель ответить на все электронные письма в течение 3 рабочих дней.


Что мне делать, если я переживаю кризис?
 
Если вам нужно немедленно поговорить с кем-нибудь, вы можете позвонить на нашу Горячую линию помощи по телефону +7 (967) 155-05-50. Горячая линия работает с 09:30 до 17:00 с понедельника по пятницу - в зависимости от доступности волонтеров. Вы также можете заказать звонок одного из волонтеров в вечернее время.


Является ли эта услуга конфиденциальной?
 
Да, эта услуга является полностью конфиденциальной в абсолютном большинстве случаев, и мы не делимся полученной информацией с другими людьми за рамками "Клуба в плену ОКР". В чрезвычайных обстоятельствах, в которых присутствует реальная угроза причинения вреда человеку, написавшему электронное письмо, или другому человеку/другим людям, мы нарушим конфиденциальность.


Какова степень защиты переписки по электронной почте?

При отправке электронного письма в наш адрес риски по безопасности (например, вероятность того, что ваше письмо будет перехвачено третьими лицам, и к нему будет получен несанкционированный доступ) являются минимальными.
 
Мы можем видеть ваш адрес электронной почты, и вы можете быть уверены в том, что мы воспользуемся им исключительно для отправки вам ответного письма – ваш адрес не будет использоваться в каких-то других целях.
 
Мы не можем нести ответственность за обеспечение конфиденциальности с вашей стороны – так сказать, на вашем конце линии связи. Если кто-то еще имеет доступ к вашему персональному компьютеру, то не исключена возможность того, что другие люди смогут увидеть отправленные вами электронные письма или список интернет-сайтов, на которые вы заходили, потому что эта информация фиксируется вашим интернет-браузером. Если вас беспокоит подобная возможность, вы можете "замести за собой следы", удалив временные файлы, связанные с работой в сети интернет, с жесткого диска вашего компьютера, а также очистив историю вашего браузера.
 
В целях защиты от вирусов и спама мы просим вас не прикреплять никаких вложений к своему электронному письму. При малейших подозрениях на наличие спама или вирусов в вашем письме мы удалим его, не читая – таким образом мы пытаемся предотвратить возможное причинение вреда нашей компьютерной системе.


Если я оставлю вам свою контактную информацию, вы мне перезвоните?

Пожалуйста, помните о том, что мы не будем связываться с третьими лицами от вашего имени. Если вы хотите поговорить с нами по телефону, пожалуйста, позвоните нам. Если вы не можете позволить себе оплатить звонок, оставьте нам свои контактные данные, и мы сами вам перезвоним.

 

 

Отправить сообщение

Избегающее расстройство личности - Заниженная самооценка. Негативное отношение к самому себе и сильнейшее беспокойство по поводу того, что могут подумать о вас окружающие, - это беспокойство приводит к избеганию ситуаций, в которых человек…
Анонс
15 октября 2016, СТАТЬИ
Зависимость от физических упражнений: расстройство или пр...
Физическая активность и занятия спортом в общем и целом считаются очень полезными – в принципе…
05 сентября 2016, СТАТЬИ
Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ)
Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) является одним из самых популярных видов психотерапии. Эта методика…
02 сентября 2016, СТАТЬИ
Современный словарь практической психологии
Психиатрия сбилась с пути. Складывается такое впечатление, что современные психиатрические методики…
08 августа 2016, СТАТЬИ
Как на самом деле работают антидепрессанты
Популярность антидепрессантов на самом деле основана на представлении о том, что депрессия – это…
08 августа 2016, СТАТЬИ
Послеродовая депрессия
Анна закрыла уши руками, пытаясь отгородиться от криков своей пятимесячной дочери. Она была дома совсем…