Поддержка по электронной почте

Если вы живете на территории России, мы можем предоставить вам поддержку по электронной почте, а также выслать вам необходимую информацию. Вы можете написать нам.

С какими случаями вы работаете?
 
Мы оказываем поддержку людям, страдающим от обсессивно-компульсивного расстройства. Существует множество ошибочных представлений, касающихся ОКР, и многим людям некомфортно обсуждать эту проблему со своими друзьями или членами семьи. Некоторым индивидуумам проще отправить электронное письмо, а не позвонить на Горячую линию и пообщаться с волонтером по телефону.


Кто ответит на мое электронное письмо?

На ваше письмо ответят наши специалисты или обученные волонтеры, и большинство этих людей сами сталкивались с ОКР в какой-то период своей жизни.


Как долго мне придется ждать ответа на свое электронное письмо?
 
Мы ставим перед собой цель ответить на все электронные письма в течение 3 рабочих дней.


Что мне делать, если я переживаю кризис?
 
Если вам нужно немедленно поговорить с кем-нибудь, вы можете позвонить на нашу Горячую линию помощи по телефону +7 (967) 155-05-50. Горячая линия работает с 09:30 до 17:00 с понедельника по пятницу - в зависимости от доступности волонтеров. Вы также можете заказать звонок одного из волонтеров в вечернее время.


Является ли эта услуга конфиденциальной?
 
Да, эта услуга является полностью конфиденциальной в абсолютном большинстве случаев, и мы не делимся полученной информацией с другими людьми за рамками "Клуба в плену ОКР". В чрезвычайных обстоятельствах, в которых присутствует реальная угроза причинения вреда человеку, написавшему электронное письмо, или другому человеку/другим людям, мы нарушим конфиденциальность.


Какова степень защиты переписки по электронной почте?

При отправке электронного письма в наш адрес риски по безопасности (например, вероятность того, что ваше письмо будет перехвачено третьими лицам, и к нему будет получен несанкционированный доступ) являются минимальными.
 
Мы можем видеть ваш адрес электронной почты, и вы можете быть уверены в том, что мы воспользуемся им исключительно для отправки вам ответного письма – ваш адрес не будет использоваться в каких-то других целях.
 
Мы не можем нести ответственность за обеспечение конфиденциальности с вашей стороны – так сказать, на вашем конце линии связи. Если кто-то еще имеет доступ к вашему персональному компьютеру, то не исключена возможность того, что другие люди смогут увидеть отправленные вами электронные письма или список интернет-сайтов, на которые вы заходили, потому что эта информация фиксируется вашим интернет-браузером. Если вас беспокоит подобная возможность, вы можете "замести за собой следы", удалив временные файлы, связанные с работой в сети интернет, с жесткого диска вашего компьютера, а также очистив историю вашего браузера.
 
В целях защиты от вирусов и спама мы просим вас не прикреплять никаких вложений к своему электронному письму. При малейших подозрениях на наличие спама или вирусов в вашем письме мы удалим его, не читая – таким образом мы пытаемся предотвратить возможное причинение вреда нашей компьютерной системе.


Если я оставлю вам свою контактную информацию, вы мне перезвоните?

Пожалуйста, помните о том, что мы не будем связываться с третьими лицами от вашего имени. Если вы хотите поговорить с нами по телефону, пожалуйста, позвоните нам. Если вы не можете позволить себе оплатить звонок, оставьте нам свои контактные данные, и мы сами вам перезвоним.

 

 

Отправить сообщение

Нервная булимия - Частое переедание – то есть употребление слишком большого количества пищи, которое намного превосходит нормальные порции (например, человек съедает по три буханки хлеба за один раз). После эпизода…
Анонс
15 октября 2016, СТАТЬИ
Зависимость от физических упражнений: расстройство или пр...
Физическая активность и занятия спортом в общем и целом считаются очень полезными – в принципе…
05 сентября 2016, СТАТЬИ
Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ)
Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) является одним из самых популярных видов психотерапии. Эта методика…
02 сентября 2016, СТАТЬИ
Современный словарь практической психологии
Психиатрия сбилась с пути. Складывается такое впечатление, что современные психиатрические методики…
08 августа 2016, СТАТЬИ
Как на самом деле работают антидепрессанты
Популярность антидепрессантов на самом деле основана на представлении о том, что депрессия – это…
08 августа 2016, СТАТЬИ
Послеродовая депрессия
Анна закрыла уши руками, пытаясь отгородиться от криков своей пятимесячной дочери. Она была дома совсем…